「雖然客人增加很好,但是卻沒什麼禮貌。」筆者針對今年2月農曆春節時,來自中國大陸等外國遊客的消費行為進行採訪,過程中在大阪市的商店街聽到好幾次這般的意見。

  去年因為日圓貶值,來訪日本的外國人數達1341萬4000人,創下過去以來的最高紀錄。這些外國遊客於今年1至3月在日本消費的金額,首次在3個月內超過7000億日圓(約合新台幣1700億元)。外國觀光客的「大量掃購」,也彌補日本國內消費低迷的不足。此外,原以家電賣場及百貨公司為主的購物場所,最近也漸漸擴及一般小鎮商店街。

  話雖如此,卻不全是好事。除了邊吃邊逛店內的商品之外,甚至出現隨便將商品拆封的情況。據了解,近來像這樣沒有禮貌的遊客越來越多。

  然而,想請語言不通的外國人注意卻不是件簡單的事。可是若只是投以奇怪的目光,又難免會造成對方的不悅。

  另一方面,自1970年代日本人開始出國旅行以來,因為不熟悉旅行國家的文化而做出失禮行為的事也時有所聞。實際上,1974年時《朝日新聞》便曾刊登題為「讓外國人曲解日本人的海外旅行風潮一點好處也沒有」的專欄。

  為了不讓雙方的關係更加惡化下去,又該如何做才好呢?就在這麼想著的同時,也在採訪的商店內發現令人心安的作法。

  店家以「請勿將商品從袋中取出」、「請勿在店內飲食」等用中文手寫的警示標語,來提醒進入店內的陸客。據了解如此一來,問題便順利解決了。

  即使只是些微的互動,也能在如今部落格及推特等發達的亞洲,為宣傳日本款待文化發揮一點作用吧。今後,「大量掃購」或許也能成為開啟新交流的契機也說不定。

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