photo 青森縣陸奧市公所的職員不戴口罩進行窗口應對。據說戴口罩的職員變少=攝於1月17日(伊東大治)

  青森縣陸奧市政府現正要求市民窗口的應對職員,若非特殊情形,則在不戴口罩的情況下為民服務。市方面表示這是「為了避免觀感不佳」,也是窗口應對改革的其中一環。

  在感冒盛行的冬季期間,戴著口罩服務的情況雖有增加的傾向,該市除了徹底實施方針讓體況不佳的職員「避免進行窗口應對」、「在家休息」,另也推行「無口罩」服務。

  關於禁戴口罩的理由,市方面則是表示,職員在窗口面對市民之際,戴著口罩「恐因難以看見表情而造成觀感不佳」、「可能會因為對話變得難以聽取,導致無法充分傳達說明內容」。

  針對造訪該市窗口的民眾,有時也會為了進行本人確認而請其拿下口罩。身兼市民服務推進監督的市民課長‧坂野Kazumi表示:「在要求市民拿下口罩的同時,職員卻戴著口罩應對是否合適,我們也考慮到這點。」

  作為「日本第一窗口服務」目標改革的一環,無口罩服務從去年12月中旬起推行。根據坂野課長表示,陸續有造訪窗口的市民給予好評。

  然而,令人苦惱的是基於健康等因素而不得不戴口罩的情況。考量到過敏等健康因素或是有時基於業務的需求,目前仍未全面禁止戴口罩。