photo 在東京的羽田機場,日航的旅客系統發生故障,報到櫃台充滿大批人潮=攝於5月8日(池田良)

  日本航空(JAL)的旅客系統於8日早上發生大規模故障。

  全國各地機場的國內線自助報到系統當機約2小時,日航集團全體共有34個航班取消。171個航班延誤30分鐘以上,約2萬3500位旅客受到波及。

  日航今年3月甫針對國內線的報到系統進行大規模更新,包含此影響在內,該公司正在調查事發原因。

  根據日航表示,故障是在上午6點50分左右發生。不須前往櫃檯報到、可直接通往安全檢查處的「Touch & Go」服務也出現當機情形。據了解,伺服器與各機場之間用於交換旅客資訊的雙系統當中,其中之一出現故障情形,日航將其分離後現已恢復運作。

  日航曾於3月18日進行系統更新,之後也出現系統故障情形,Touch & Go服務當機約40分鐘,該公司正在調查其中的關聯性。