photo 研判因系統故障而無法使用的ATM區,掛出了「調整中」的告示=攝於2月28日(瀨戶口翼)

  瑞穗銀行的董事長藤原弘治已於1日,針對在全國於2月28日發生的自動櫃員機(ATM)故障,召開記者會,並說明表示,當時最多有佔整體8成的共4318台停止運作。

  同時也發生了5244件存摺或金融卡未從機械退出的受害情形,藤原道歉表示:「這已經是第3次發生非常嚴重的系統故障。向顧客、社會大眾致上深深的歉意。」

  ATM在3月1日下午3點前已全數修復。雖然正在將被ATM吞入的存摺及卡片歸還給顧客,但於1日晚間當時仍未完成。而使用便利商店ATM等所產生的額外手續費,則將會退款給顧客。瑞穗銀行今後將設置由第三者等人所組成的調查委員會,並彙整出原因及防範再發生的對策。

  在合併了舊有3間銀行後誕生的瑞穗銀行,在成立不久後的2002年,以及發生東日本大地震的2011年,都曾發生過大規模的系統故障。並曾收到金融廳的業務改善命令,被指出太晚告知顧客,資訊傳達不充分。雖然於2019年更新了系統,然而藤原董事長回答道:「我認為仍殘存著運用上的問題。」

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