photo 使用手語接待客人的員工(由日本星巴克提供)

  日本星巴克將於27日在東京都國立市,開設1家由聽覺障礙者等人擔任員工接待客人的門市「nonowa國立店」。

  該門市是由19名聽覺障礙者及6名健全者來提供服務。並採用了由顧客朝著平板講出點餐內容的聲音輸入系統,以及用手指來點餐的菜單等。而在交付商品之際,則是會於電子看板上顯示收據上的號碼避免拿錯。

  由聽覺障礙者來提供服務的星巴克門市,在美國、中國及馬來西亞共計有4家,不過日本方面則是首度開設。負責人員表示:「由於在其他門市,聽覺障礙者會跟不上員工間的對話,而難以發揮能力。因此營造了無論是聽覺障礙者還是健全者都方便工作的環境。」

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